Соглашение о порядке использования платформы для осуществления платежей

Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения eMaktab и определяет порядок использования Пользователем цифрового продукта «Платформа для осуществления платежей». В части проведения Платежей применяются также правила Банка-партнёра, доступные Пользователю до подтверждения Платежа.

1. Термины

1.1. Исполнитель — ООО «KUNDALIK», предоставляющее Платформу и обеспечивающее её техническое взаимодействие с Банком-партнёром.

1.2. Платформа — принадлежащий Исполнителю программный продукт и технический интерфейс, посредством которого Пользователь может получить информацию о начислении или стоимости Услуг Организации, сформировать параметры Платежа и осуществить Платёж в пользу Организации через платёжную программу Банка-партнёра.

1.3. Организация — образовательная организация, в пользу которой Пользователь осуществляет Платёж за Услуги Организации.

1.4. Банк-партнёр — коммерческий банк Республики Узбекистан, имеющий право оказывать соответствующие платёжные услуги и обеспечивающий приём, авторизацию, обработку, проведение и расчёты по Платежам через свою платёжную программу, интегрированную в Платформу. Наименование Банка-партнёра и необходимые сведения о нём доступны Пользователю в интерфейсе Платформы и/или документах Банка-партнёра, опубликованных по электронному адресу: https://uzumbank.uz/ru/tariffs/.

1.5. Пользователь (Плательщик) — физическое или юридическое лицо, которое посредством Платформы инициирует Платёж за Услуги Организации.

1.6. Платёж — безналичный перевод денежных средств, инициированный Пользователем и осуществляемый Банком-партнёром в пользу Организации в оплату фактически оказываемых или подлежащих оказанию Услуг Организации.

1.7. Сумма платежа — стоимость Услуг Организации, выбранных Пользователем для оплаты, без включения Сервисного сбора и/или Комиссии Банка-партнёра.

1.8. Услуги Организации — образовательные, информационные, дополнительные и иные законные услуги, оказываемые Организацией Пользователям и являющиеся самостоятельным основанием Платежа.

1.9. Сервисный сбор — вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Платформе, её техническое сопровождение и обеспечение технологического взаимодействия с Банком-партнёром. Сервисный сбор не является комиссией за оказание платёжных услуг.

1.10. Комиссия Банка-партнёра — вознаграждение Банка-партнёра за платёжные услуги, связанные с приёмом, авторизацией, обработкой, проведением и расчётами по Платежу.

1.11. Платёжная информация — сведения, необходимые для идентификации начисления и отражения статуса Платежа, включая идентификатор Пользователя или лицевого счёта, назначение, Сумму платежа, дату и время, номер операции и статус, но не включая PIN-код, CVV/CVC-код и иные секретные платёжные реквизиты.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем, возникающие при использовании Платформы.

2.2. Платформа используется исключительно для оплаты Услуг Организации, доступных Пользователю в интерфейсе Платформы.

2.3. Инициирование и/или подтверждение Платежа означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением и применимыми правилами Банка-партнёра и принимает их.

2.4. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он не должен использовать Платформу.

3. Назначение Платформы и правовая модель проведения Платежей

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Платформу как цифровой канал для оплаты Услуг Организации посредством платёжной программы Банка-партнёра, интегрированной в Платформу.

3.2. Все платёжные услуги, связанные с Платежом, оказываются Банком-партнёром и, при необходимости, иными участвующими в операции поставщиками платёжных услуг.

3.3. Исполнитель не является банком, поставщиком платёжных услуг, оператором платёжной системы, платёжной организацией, платёжным агентом или платёжным субагентом и не заключает с Пользователем договор на оказание платёжных услуг.

3.4. Исполнитель не открывает и не ведёт счета Пользователей или Организации, не принимает, не хранит, не списывает, не зачисляет и не переводит Сумму платежа и не принимает решения об исполнении или отклонении Платежа.

3.5. Сумма платежа перечисляется Банком-партнёром непосредственно на банковский счёт Организации. Получение Исполнителем Сервисного сбора не означает оказание Исполнителем платёжных услуг или распоряжение Суммой платежа.

3.6. Исполнитель не является стороной договора между Организацией и Пользователем об оказании Услуг Организации и не определяет их содержание, стоимость, порядок оказания или возврата денежных средств.

3.7. Платформа может отображать начисление и Сумму платежа, передавать параметры Платежа в информационную систему Банка-партнёра, обеспечивать взаимодействие Пользователя с платёжным инструментом Банка-партнёра через интерфейс Платформы без перенаправления Пользователя на сторонние ресурсы, самостоятельно запрашивать у Банка-партнёра и отображать статус Платежа, а также направлять Пользователю соответствующие электронные уведомления.

3.8. Сообщение Платформы о направлении Платежа в обработку имеет информационный характер. Платёж считается исполненным только после получения окончательного подтверждения Банка-партнёра.

3.9. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Платформе при проведении технических работ, возникновении угрозы информационной безопасности, подозрении на мошенничество, незаконном использовании или по требованию Банка-партнёра.

4. Порядок осуществления Платежа и взимания сборов

4.1. Платформа автоматически формирует банковские реквизиты Организации на основании данных, предоставленных Организацией. Пользователь не вводит и не изменяет такие реквизиты, выбирает категорию Платежа из доступного перечня, а Сумма платежа или начисление формируются и отображаются на основании данных Организации.

4.2. До перехода к оплате Пользователю отображаются Организация как получатель, назначение Платежа, Сумма платежа, размер Сервисного сбора (при наличии) и Комиссии Банка-партнёра, а также общая сумма, подлежащая списанию.

4.3. Пользователь самостоятельно выбирает допустимый платёжный инструмент и подтверждает распоряжение на Платёж непосредственно в защищённом интерфейсе Платформы, в которую интегрирована платёжная программа Банка-партнёра.

4.4. Размер Сервисного сбора (при наличии) определяется Исполнителем и отображается на интерфейсе Платформы перед подтверждением Платежа со стороны Пользователя. Размер Комиссии Банка-партнёра определяется тарифами Банка-партнёра и публикуется на официальном сайте Банка-партнёра по электронному адресу: https://uzumbank.uz/ru/tariffs/. В зависимости от применимой модели указанная сумма либо взимается с Пользователя сверх Суммы платежа, при этом такая сумма указывается на интерфейсе Платформы, либо удерживается Банком-партнёром из Суммы платежа за счёт Организации. Применимая модель и общая сумма списания отображаются до подтверждения Платежа, за исключение случаев, когда оплата осуществляется со стороны Организации. Применимая модель утверждается Исполнителем.

4.5. Порядок подтверждения Платежа, сроки обработки, основания отказа, лимиты, требования безопасности и иные условия платёжной операции определяются законодательством и правилами Банка-партнёра.

4.6. Официальным подтверждением Платежа являются документы Банка-партнёра в части Сервисного сбора и/или Комиссии Банка-партнёра и документ Организации в части оплаты Суммы платежа.

5. Безопасность платёжных данных

5.1. Платёжные реквизиты и средства подтверждения Платежа вводятся Пользователем непосредственно в защищённом интерфейсе Платформы, в которую интегрирована платёжная программа Банка-партнёра.

5.2. Исполнитель не получает и не хранит PIN-коды, CVV/CVC-коды, одноразовые пароли подтверждения и полные реквизиты банковских карт.

5.3. Банк-партнёр самостоятельно определяет порядок обработки платёжных реквизитов, идентификации Пользователя и подтверждения его распоряжения в соответствии с законодательством и своими условиями.

5.4. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных своей учётной записи и незамедлительно сообщать Исполнителю и Банку-партнёру о её возможной компрометации или несанкционированном использовании.

5.5. Ограничение и контроль рисков мошеннических операций осуществляются с использованием возможностей Банка-партнёра по противодействию мошенничеству. Исполнитель обеспечивает техническую передачу параметров Платежа Банку-партнёру для проведения предусмотренных им проверок и реализует в Платформе ограничения, предусмотренные договором между Исполнителем и Банком-партнёром и настоящим разделом.

5.6. Банк-партнёр вправе в одностороннем порядке временно приостановить исполнение своих обязательств по обеспечению проведения Платежей, работу своего платёжного инструмента, проведение Платежей в пользу конкретной Организации и/или приём распоряжений конкретного Пользователя:

1) при возникновении спорных ситуаций финансового, информационного или технического характера, связанных с исполнением договора между Исполнителем и Банком-партнёром;

2) при выявлении признаков фрода и/или иных мошеннических действий;

3) в случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, в том числе законодательством о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ).

5.7. Для реализации указанных ограничений Исполнитель вправе по требованию Банка-партнёра временно приостановить предоставление соответствующей функциональности Платформы, включая возможность инициирования Платежей в пользу конкретной Организации и/или конкретным Пользователем. Исполнитель применяет технические ограничения в пределах своей инфраструктуры; решения о приостановлении и возобновлении платёжных операций принимает Банк-партнёр в пределах своих полномочий.

5.8. Приостановление по основаниям, установленным законодательством Республики Узбекистан, в том числе требованиями ПОД/ФТ/ФРОМУ, может осуществляться без предварительного объяснения причин, а в предусмотренных законодательством случаях — без предварительного уведомления. О факте ограничения Исполнитель уведомляет Пользователя через интерфейс Платформы или по указанным им контактным данным в разумный срок после введения ограничения либо получения соответствующей информации от Банка-партнёра, с соблюдением установленных законодательством ограничений на раскрытие информации. Сведения о проводимом контроле и иная информация, раскрытие которой запрещено законом, не сообщаются.

5.9. Доступ к соответствующей функциональности Платформы возобновляется после устранения оснований приостановления и, если ограничение введено Банком-партнёром, получения от него подтверждения о снятии ограничения, с учётом обязательных требований законодательства.

6. Платёжная информация и персональные данные

6.1. Исполнитель обрабатывает Платёжную информацию и персональные данные только в объёме, необходимом для идентификации начисления, технической передачи параметров Банку-партнёру, отображения статуса, формирования отчётности, технической поддержки, предотвращения злоупотреблений и исполнения настоящего Соглашения.

6.2. Исполнитель получает от Банка-партнёра только сведения и технические идентификаторы, необходимые для отображения статуса Платежа и работы Платформы.

6.3. Обработка платёжных реквизитов Банком-партнёром осуществляется в его инфраструктуре в соответствии с законодательством и условиями Банка-партнёра. Исполнитель не отвечает за такую обработку вне своей технической инфраструктуры.

7. Возвраты и обращения Пользователя

7.1. Организация самостоятельно отвечает перед Пользователем за основание и размер начисления, содержание и качество Услуг Организации, выдачу обязательных платёжных и кассовых документов, а также возврат денежных средств.

7.2. Возврат полностью или частично исполненного Платежа осуществляется Организацией.

7.3. Обращения по Услугам Организации, начислениям и возвратам направляются Организации; вопросы о списании, банковском подтверждении, отказе, лимитах, блокировке или спорной операции — Банку-партнёру или банку Пользователя; вопросы технической работы Платформы — Исполнителю по адресу team@emaktab.uz.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель отвечает только за надлежащее предоставление технической функциональности Платформы в пределах настоящего Соглашения.

8.2. Исполнитель не отвечает за отказ, задержку, отмену, блокировку, возврат, ошибочное зачисление или оспаривание Платежа, если соответствующее обстоятельство вызвано действиями или системами Банка-партнёра, банка Пользователя, платёжной инфраструктуры, Пользователя, Организации либо требованиями законодательства.

8.3. Исполнитель не отвечает за споры между Организацией и Пользователем, связанные с Услугами Организации, их стоимостью, качеством, фактом оказания или возвратом денежных средств.

8.4. Исполнитель принимает разумные меры для доступности Платформы, но не гарантирует непрерывную работу внешней платёжной инфраструктуры или отсутствие отказов со стороны банков.

9. Заключительные положения

9.1. По вопросам технической работы Платформы Пользователь может обратиться к Исполнителю по адресу team@emaktab.uz.

9.2. Действующая редакция настоящего Соглашения размещается в разделе «Документы» по адресу: https://help.emaktab.uz/hc/ru/articles/29491111363356.

9.3. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение путём публикации новой редакции по указанному адресу. Изменения вступают в силу с даты, указанной при публикации. Изменения, необходимые для исполнения закона, устранения уязвимости или предотвращения существенного вреда, могут вступить в силу немедленно.

9.4. Споры, связанные с настоящим Соглашением, разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — компетентным судом Республики Узбекистан.

9.5. К отношениям, не урегулированным настоящим Соглашением и Пользовательским соглашением eMaktab, применяется законодательство Республики Узбекистан.