ERP.MAKTAB.UZ отправляет в eMaktab уведомления о событиях: зачислении, переводе, отчислении ученика. eMaktab обрабатывает их автоматически и сам вносит изменения. Вручную ничего делать не нужно.
Сейчас автоматически обрабатывается один тип уведомлений: «Изменение членства ученика».
Что вы можете заметить
- В школе появился новый ученик, и он уже в классе. В ERP его зачислили, eMaktab создал профиль и добавил в класс.
- Ученик пропал из класса или школы. В ERP его перевели или отчислили. Профиль и оценки не удаляются: ученик переходит во вкладку «Были в классе».
- Ученик пришёл из другой школы. В прежней школе его членство закрывается автоматически.
- Появился новый класс. eMaktab не нашёл в школе подходящий класс и создал его по данным ERP.
Когда уведомления обрабатываются
- Ваша школа выполнила хотя бы одну синхронизацию с ERP.MAKTAB.UZ.
- В настройках школы выбран филиал ERP.MAKTAB.UZ.
- Для школы включено получение уведомлений.
Если синхронизацию не выполняли, уведомления не обрабатываются и остаются в статусе «В ожидании».
Где посмотреть уведомления
«Администрирование школы» → «Журнал уведомлений ERP.MAKTAB.UZ». Доступ у администратора школы и редактора с полным доступом к блокам «Люди» и «Классы».
По умолчанию показаны уведомления за последние 3 дня. Время указано по UTC+5. Список можно фильтровать по типу, датам события и статусу, затем нажать «Применить».
Статусы
Успешно. Изменения применены или данные уже совпадали. Ничего делать не нужно. По кнопке подробной информации можно посмотреть, что изменилось.
В ожидании. Изменения ещё не применены, уведомление обработается автоматически. Вернитесь на страницу позже. Если статус не меняется долго, проверьте, что в школе выполнялась синхронизация.
Ошибка. Изменения не применены. Причина указана в подробной информации. Что делать, смотрите в следующем разделе.
Если что-то не так
| Ситуация | Что делать |
| Ошибка: школа не связана с ERP.MAKTAB.UZ | Настройте связь школы с ERP.MAKTAB.UZ и запустите синхронизацию |
| Ошибка: школа не связана с филиалом ERP.MAKTAB.UZ | Выберите филиал в настройках школы и запустите синхронизацию |
| Ошибка: ученик из уведомления не найден | Запустите синхронизацию |
| Ошибка: не удалось получить данные из ERP.MAKTAB.UZ, сервис не ответил | Запустите синхронизацию позже |
| Ошибка: в школе выключено получение уведомлений | Напишите в поддержку |
| Появился дубль ученика (старый профиль с оценками в «Были в классе», в классе пустой новый) | Не исключайте и не удаляйте профили вручную. Исправьте по инструкции |
| Ученик с оценками стал неактивным (серым) | Найдите уведомление по ученику в журнале. Если его перевели или отчислили в ERP, всё в порядке: он во вкладке «Были в классе», оценки сохранены. Если в ERP он остаётся в вашей школе, напишите в поддержку |
| Изменение в ERP было, а уведомления в журнале нет | Запустите синхронизацию |
После синхронизации проверьте результат в разделе «Администрирование». Если проблема осталась, напишите в Telegram техподдержки eMaktab: укажите школу, ФИО ученика и время события, приложите скриншот журнала.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.