ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о предоставлении цифровых продуктов и связанных услуг

г. Ташкент                                                       Редакция от «___» __________ 2026 года

ИП ООО «KUNDALIK» в лице генерального директора Потапкина Александра Анатольевича, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, полностью и безоговорочно принимающим условия настоящей публичной оферты, заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Публичная оферта (Оферта) — настоящий документ, содержащий общие условия предоставления Продуктов Исполнителя. После Акцепта Оферта приобретает силу договора между Исполнителем и Организацией (далее — Договор).

1.2. Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществивший Акцепт Оферты и приобретающий один или несколько Продуктов Исполнителя для своей деятельности.

1.3. Продукт Исполнителя (Продукт) — программное обеспечение, информационная система, интернет-сервис, платформа, мобильное приложение, подписка, цифровой контент, модуль, API, технологическое решение либо иной цифровой продукт, право доступа к которому и/или услуги в отношении которого предоставляет Исполнитель.

1.4. Специальные условия Продукта — приложение к Договору, устанавливающее применительно к конкретному Продукту его описание, функциональность, способы доступа, состав услуг, технические требования, показатели доступности, правила использования, условия обработки данных, тарифы и иные специальные условия.

1.5. Заказ на Продукт (Заказ) — заявка, заказ, спецификация, счёт-оферта, электронная форма либо иной документ, в котором Организация выбирает конкретный Продукт, тариф, объём, срок и стоимость. Акцептированный Заказ является неотъемлемой частью Договора. Для цифрового продукта «Платформа для осуществления платежей» Заказ не оформляется; применяется порядок Акцепта, установленный пунктом 3.6 Оферты.

1.6. Пользователь — физическое лицо, которому Организация либо Исполнитель в рамках Оферты предоставили право использования Продукта.

1.7. Учётная запись — совокупность данных, позволяющих идентифицировать Пользователя и определить объём его прав в Продукте. Доступ может осуществляться посредством логина и пароля, одноразового кода, электронной подписи, единой системы идентификации либо иного способа, предусмотренного Специальными условиями Продукта.

1.8. Услуги — подключение, настройка, внедрение, сопровождение, техническая поддержка, обучение, консультации, хранение и обработка данных, обновление либо иные действия Исполнителя, связанные с Продуктом.

1.9. Тариф — совокупность доступной функциональности, объёма использования, срока, состава Услуг и правил расчёта стоимости конкретного Продукта.

1.10. Документация — инструкции, руководства, правила, технические требования и иные материалы по Продукту, размещённые в интерфейсе Продукта, на сайте Исполнителя или предоставленные Организации иным способом.

1.11. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты и применимых Специальных условий Продукта способом, предусмотренным разделом 3 Договора.

1.12. Рабочий день — день, который не является выходным или официальным праздничным днём в Республике Узбекистан.

1.13. Официальный сайт — интернет-ресурс Исполнителя, адрес которого указан в реквизитах, соответствующих Специальных условиях Продукта или Заказе.

1.14. Договор состоит из настоящей Оферты, акцептированных Заказов (когда их оформление предусмотрено), применимых Специальных условий Продуктов и документов, прямо включённых в них посредством ссылки. Каждый Заказ регулирует отдельный Продукт и не изменяет условия иных Заказов, если прямо не указано обратное.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется в течение согласованного срока предоставить Организации право доступа к выбранным Продуктам и оказать связанные с ними Услуги, а Организация обязуется соблюдать условия их использования и уплачивать установленную плату.

2.2. Наименование, назначение, функциональность, тариф, количество Пользователей, лицензий или иных единиц учёта, срок доступа, цена, порядок внедрения, объём поддержки и иные параметры каждого Продукта определяются исключительно соответствующими Специальными условиями Продукта и Заказом (когда его оформление предусмотрено). Параметры цифрового продукта «Платформа для осуществления платежей» определяются его Специальными условиями и фиксируются в электронном интерфейсе в предусмотренном ими порядке.

2.3. Если иное прямо не установлено в Специальных условиях, Организации предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Продукта в пределах согласованного срока и объёма без права получения исходного кода, отчуждения, сублицензирования или распространения.

2.4. Подключение или прекращение использования одного Продукта само по себе не влечёт подключения, изменения либо прекращения использования других Продуктов.

2.5. Перечень доступных Продуктов может расширяться. Новый Продукт становится предметом Договора только после Акцепта Организацией соответствующих Специальных условий и Заказа. Для цифрового продукта «Платформа для осуществления платежей» применяется пункт 3.6 Оферты, оформление Заказа не требуется.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Организация до Акцепта обязана ознакомиться с действующей редакцией Оферты, Специальными условиями выбранного Продукта и Заказом (когда его оформление предусмотрено).

3.2. За исключением случая, предусмотренного пунктом 3.6 Оферты, Акцептом признаётся совершение одного или нескольких действий: подписание Заказа на бумаге или электронной подписью; подтверждение Заказа в электронном интерфейсе; оплата выставленного счёта, прямо ссылающегося на Оферту и Продукт; либо начало использования Продукта после получения уведомления, содержащего ссылку на условия и указание на последствия начала использования.

3.3. Заказ должен позволять однозначно определить Организацию, выбранный Продукт, применимые Специальные условия, тариф, объём, цену, срок, ответственных лиц и иные существенные параметры. Для подключения АИС «eMaktab» оформляется Заявка (Заказ) по форме Приложения № 3.

3.4. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие полномочия лица, осуществляющего Акцепт, и реквизиты Организации, а также не активировать Продукт до получения полной и достоверной информации и предусмотренной предоплаты.

3.5. При противоречии документов применяется следующий приоритет: (1) индивидуально согласованный и подписанный Заказ; (2) Специальные условия соответствующего Продукта; (3) настоящая Оферта; (4) Документация. Более специальное условие имеет преимущество только в отношении соответствующего Продукта.

3.6. В отношении цифрового продукта «Платформа для осуществления платежей» Организация осуществляет Акцепт Оферты и Специальных условий этого Продукта (Приложение № 2) через уполномоченного представителя путём выражения согласия онлайн по ссылке: https://emaktab.uz/school-payments/admin. До подтверждения согласия Организации предоставляется возможность ознакомиться с указанными условиями. Акцепт считается совершённым с момента получения Исполнителем электронного подтверждения согласия, позволяющего идентифицировать Организацию и её представителя. Исполнитель фиксирует дату, время и принятую редакцию условий. Для подключения указанного Продукта оформление Заказа, заявки или дополнительного соглашения не требуется.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРОДУКТОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Исполнитель активирует доступ и/или приступает к оказанию Услуг в срок, установленный Заказом или Специальными условиями, после выполнения Организацией необходимых предварительных действий, включая оплату, предоставление данных и назначение ответственного лица.

4.2. Если для использования Продукта требуется регистрация Пользователей, интеграция, настройка, импорт данных, установка программного обеспечения либо иное внедрение, порядок и распределение обязанностей определяются Специальными условиями и Заказом (когда его оформление предусмотрено).

4.3. Показатели доступности, допустимая продолжительность технических работ, время реакции технической поддержки и порядок устранения неисправностей устанавливаются отдельно для каждого Продукта. Если соответствующий показатель не установлен, Исполнитель обеспечивает коммерчески разумный уровень доступности без гарантии непрерывной и безошибочной работы.

4.4. Исполнитель вправе выпускать обновления, изменять интерфейс, техническую архитектуру и отдельные функции Продукта, если это не лишает Организацию основной оплаченной функциональности. Существенное сокращение оплаченной функциональности допускается с предварительным уведомлением и предоставлением разумной альтернативы либо перерасчёта.

4.5. Плановые технические работы по возможности проводятся в периоды наименьшей нагрузки. При аварийной угрозе информационной безопасности Исполнитель вправе незамедлительно ограничить доступ в объёме, необходимом для устранения угрозы.

4.6. Если Заказом предусмотрено оформление акта оказанных услуг, Исполнитель направляет его в бумажной или электронной форме. При отсутствии мотивированных письменных возражений в течение 5 (пяти) Рабочих дней с даты получения услуги считаются принятыми в полном объёме, если иной срок не установлен Заказом.

4.7. Для функционирования Продукта могут использоваться сервисы третьих лиц. Их перечень и влияние на работу Продукта при существенном значении указываются в Специальных условиях. Исполнитель не отвечает за сбои третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя, но принимает разумные меры для восстановления работы.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченный Продукт и Услуги в соответствии с Договором, применять разумные технические и организационные меры защиты, поддерживать каналы обращения и информировать Организацию о существенных обстоятельствах, влияющих на использование Продукта.

5.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению Договора, оставаясь ответственным перед Организацией за их действия как за свои, если иное не следует из характера стороннего сервиса, прямо указанного в Специальных условиях.

5.3. Исполнитель вправе проверять соблюдение согласованного объёма использования, количества Пользователей, лицензий, операций, хранилища и иных лимитов, не получая доступа к содержанию данных сверх необходимого для такой проверки.

5.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при просрочке оплаты, нарушении безопасности, незаконном использовании, превышении оплаченного объёма либо ином существенном нарушении Договора, по возможности предварительно уведомив Организацию и предоставив срок для устранения нарушения.

5.5. Исполнитель вправе направлять Организации сервисные, технические и юридически значимые уведомления по контактным данным, указанным в Заказе или учётной записи.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

6.1. Организация обязана своевременно оплачивать Продукты и Услуги, предоставлять достоверные сведения, выполнять технические требования, назначать ответственных лиц и обеспечивать законность действий своих Пользователей.

6.2. Организация обеспечивает конфиденциальность учётных данных, не допускает их передачи неуполномоченным лицам и незамедлительно уведомляет Исполнителя об утрате, компрометации или несанкционированном использовании доступа.

6.3. Организация не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, обходить технические ограничения, осуществлять нагрузочные проверки без согласия Исполнителя, использовать Продукт для распространения вредоносного кода, спама, незаконного контента либо нарушения прав третьих лиц.

6.4. Организация самостоятельно обеспечивает совместимые устройства, программное обеспечение, доступ к сети Интернет, локальную информационную безопасность и резервное копирование данных, которые хранятся только на её оборудовании, если иное не установлено для конкретного Продукта.

6.5. Организация вправе получать информацию о выбранных Продуктах, обращаться в техническую поддержку, требовать устранения подтверждённых недостатков и отказаться от отдельного Продукта в порядке, установленном разделом 13 и применимыми Специальными условиями.

6.6. Организация обязана уведомлять Исполнителя об изменении реквизитов, контактных данных и полномочий ответственных лиц не позднее 3 (трёх) Рабочих дней с даты изменения.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Исключительные права на Продукты, их программный код, базы данных, дизайн, товарные знаки, Документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.

7.2. Договор не передаёт Организации исключительные права. Организация получает только прямо предусмотренное право использования на срок и в объёме выбранного Тарифа.

7.3. Права на данные и материалы, загруженные Организацией или Пользователями, сохраняются за соответствующими правообладателями. Организация предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать такие материалы исключительно для исполнения Договора и гарантирует законность их размещения.

7.4. Обратная связь, предложения и сообщения об ошибках могут безвозмездно использоваться Исполнителем для развития Продуктов без раскрытия конфиденциальной информации Организации.

8. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. Исполнитель применяет технические и организационные меры, соответствующие характеру Продукта, обрабатываемых данных и применимым требованиям законодательства Республики Узбекистан.

8.2. Конкретные требования к паролям, разграничению ролей, журналированию, резервному копированию, шифрованию, интеграциям и реагированию на инциденты определяются Специальными условиями соответствующего Продукта.

8.3. Сторона, обнаружившая инцидент, способный повлиять на безопасность Продукта или данных другой Стороны, без неоправданной задержки уведомляет другую Сторону и сотрудничает при локализации и устранении последствий.

8.4. Организация не должна проводить сканирование уязвимостей, тестирование на проникновение или иные проверки безопасности без предварительного письменного согласования с Исполнителем.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Каждая Сторона обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и несёт ответственность за операции, цели и средства обработки, которые определяет самостоятельно.

9.2. Если Исполнитель обрабатывает персональные данные от имени Организации, Организация определяет законные цели и объём обработки, обеспечивает наличие необходимых правовых оснований и уведомлений субъектам, а Исполнитель действует в пределах документированных поручений Организации и Договора.

9.3. Категории субъектов и данных, цели, операции, срок хранения, место размещения, условия передачи третьим лицам и порядок удаления либо возврата данных устанавливаются в Специальных условиях каждого Продукта.

9.4. Организация гарантирует, что передаваемые данные достоверны, получены законно и могут быть обработаны Исполнителем в согласованных целях. Организация своевременно сообщает об отзыве согласия, возражении субъекта или необходимости исправления и удаления данных.

9.5. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных, ограничивает доступ уполномоченными лицами и по прекращении соответствующего Заказа либо Договора в части Продукта, подключённого без Заказа, действует с данными в порядке, установленном Специальными условиями и законодательством.

10. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

10.1. Стоимость, валюта, налоги, расчётная единица, периодичность и срок оплаты определяются Заказом (при наличии), применимыми Специальными условиями и выставленным счётом. Если срок не указан, оплата производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты счёта.

10.2. Платёжное обязательство считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Банковские комиссии плательщика оплачиваются Организацией.

11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с Договором и законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми правами для предоставления Продукта. Иные гарантии, включая соответствие Продукта субъективным ожиданиям Организации или достижение конкретного экономического результата, не предоставляются, если они прямо не закреплены в Специальных условиях.

11.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования, вызванную оборудованием, программами, каналами связи или действиями Организации и Пользователей, незаконными материалами, действиями третьих лиц вне контроля Исполнителя либо несоблюдением Документации.

11.4. Сторона, узнавшая о возможном убытке, обязана принять разумные меры к его уменьшению и своевременно уведомить другую Сторону.

11.5. Если иное не установлено обязательной нормой закона или Заказом, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному Продукту ограничивается суммой, фактически уплаченной за этот Продукт за 12 месяцев, предшествующих событию, повлекшему ответственность. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, нарушению исключительных прав, конфиденциальности и обязанностей по защите персональных данных в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

11.6. Неустойки, специальные компенсации и иные меры ответственности, относящиеся к особенностям конкретного Продукта, применяются только если прямо предусмотрены его Специальными условиями или Заказом.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной коммерческой, технической, финансовой и иной информации, полученной в связи с Договором, и используют её только для исполнения Договора.

12.2. Обязанность не распространяется на информацию, которая была известна получателю законно, стала общедоступной не вследствие нарушения, получена от третьего лица без обязанности конфиденциальности либо подлежит раскрытию по закону. При обязательном раскрытии получатель, если это разрешено, предварительно уведомляет другую Сторону.

12.3. Сам факт заключения Договора и общее наименование используемого Продукта не являются конфиденциальными. Использование наименования и товарного знака другой Стороны в рекламе или публичных материалах допускается только с её предварительного согласия.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

13.1. Договор вступает в силу для Организации с момента Акцепта и действует до прекращения всех действующих Заказов и обязательств по предоставлению Продуктов, подключённых без Заказа, и полного исполнения расчётных обязательств.

13.2. Срок использования каждого Продукта и порядок продления определяются соответствующим Заказом (при наличии) и Специальными условиями. Автоматическое продление допускается только при прямом указании на него и порядке уведомления об отказе от продления.

13.3. Организация вправе отказаться от отдельного Продукта, направив уведомление не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не установлен Заказом. Прекращение отдельного Заказа либо Договора в части Продукта, подключённого без Заказа, не прекращает обязательства по другим Продуктам.

13.4. Исполнитель вправе прекратить отдельный Заказ либо Договор в части Продукта, подключённого без Заказа, с уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, вернув неиспользованный остаток предоплаты, если прекращение не связано с нарушением Организации.

13.5. Сторона вправе прекратить соответствующий Заказ либо Договор в части Продукта, подключённого без Заказа, досрочно при существенном нарушении другой Стороной, если нарушение не устранено в течение 10 (десяти) календарных дней после письменного требования, либо немедленно, если нарушение неустранимо, использование незаконно, создаёт угрозу безопасности или другая Сторона ликвидирована.

13.6. При прекращении Заказа либо Договора в части Продукта, подключённого без Заказа, доступ к соответствующему Продукту прекращается, задолженность подлежит оплате, а выгрузка, возврат, хранение или удаление данных осуществляются в порядке и сроки, установленные Специальными условиями. Организация обязана заблаговременно выгрузить доступные ей данные.

13.7. Форма уведомления об отказе от Продукта приведена в Приложении № 4. Уведомление может быть направлено и в иной форме, если оно однозначно определяет Организацию, Продукт, Заказ (при наличии) и дату прекращения.

13.8. Отказ от Продукта АИС «eMaktab» в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, влечёт за собой автоматическое отключение Организации от всех остальных подключенных Продуктов.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, запреты государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы.

14.2. Затронутая Сторона уведомляет другую Сторону в разумный срок, принимает меры к уменьшению последствий и по запросу предоставляет подтверждение компетентного органа, если такое подтверждение может быть получено.

14.3. Если форс-мажор продолжается более 60 (шестидесяти) календарных дней и существенно препятствует использованию конкретного Продукта, любая Сторона вправе прекратить соответствующий Заказ либо Договор в части Продукта, подключённого без Заказа, без штрафа, произведя расчёты за фактически исполненное.

15. УВЕДОМЛЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Юридически значимые сообщения направляются по адресам и контактам, указанным в Заказе, учётной записи Организации и/или реквизитах, посредством заказной почты, курьера, электронной почты, системы электронного документооборота либо интерфейса Продукта, позволяющего зафиксировать отправку.

15.2. Электронное сообщение считается полученным на следующий Рабочий день после отправки при отсутствии уведомления о недоставке; сообщение в интерфейсе — с момента его размещения и направления уведомления Пользователю; почтовое — по данным доставки.

15.3. Споры разрешаются путём переговоров и обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.

15.4. Неурегулированный спор подлежит рассмотрению компетентным судом Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя, если императивными нормами не установлена иная подсудность.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ

16.1. Исполнитель вправе изменить Оферту и Специальные условия Продукта, опубликовав их новую редакцию по электронному адресу: https://help.emaktab.uz/hc/ru/articles/30406456211100. Изменения применяются с указанной даты к будущему исполнению и не уменьшают уже оплаченный объём без основания, предусмотренного пунктом 4.4. Продолжение использования Продукта Организацией после внесения изменений в Оферту и Специальные условия Продукта означает согласие Организации с такими изменениями.

16.2. Изменения, необходимые для исполнения закона, устранения уязвимости или предотвращения существенного вреда, могут вступить в силу немедленно с последующим уведомлением.

16.3. Если Организация не согласна с изменением, существенно ухудшающим условия будущего периода, она вправе до даты вступления изменения в силу отказаться от соответствующего Продукта без штрафа. Продолжение использования после этой даты означает согласие с изменёнными условиями.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений. Стороны заменяют недействительное условие законным, максимально близким по экономическому смыслу.

17.2. Неосуществление права либо задержка в его осуществлении не означает отказ от права. Уступка Организацией прав и обязанностей допускается только с письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать Договор правопреемнику либо аффилированному лицу с предварительным уведомлением Организации.

17.3. Оферта составлена на русском и узбекском языках. Оба текста имеют одинаковую юридическую силу. При выявлении расхождений Стороны руководствуются смыслом условий в совокупности, а до согласования уточнения — русским текстом.

17.4. Приложения к Договору: Приложение № 1 — Специальные условия цифрового продукта eMaktab; Приложение № 2 — Специальные условия цифрового продукта «Платформа для осуществления платежей»; Приложение № 3 — Форма Заявки (Заказа) на подключение АИС «eMaktab»; Приложение № 4 — Форма уведомления о прекращении использования Продукта.

18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: ИП ООО «KUNDALIK»
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, проспект Бунёдкор, 42/1
Расчётный счёт: 2020 8000 4008 6547 6001
Банк: ЧАКБ «DAVR BANK», Яккасарайский филиал
МФО: 01069; ИНН: 305 440 540
E-mail: team@emaktab.uz
Телефон бухгалтерии: +998 90 931 22 12
Официальный адрес публикации Оферты: https://help.emaktab.uz/hc/ru/articles/30406456211100

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К ОФЕРТЕ

Специальные условия цифрового продукта АИС «eMaktab»

Настоящие Специальные условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и применяются только к цифровому продукту «eMaktab». Термины, не определённые здесь, имеют значения, установленные Офертой.

1. ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА

1.1. АИС «eMaktab» (eMaktab) — автоматизированная информационная система, предназначенная для электронного сопровождения образовательного процесса, взаимодействия образовательной организации, работников, обучающихся и их родителей/законных представителей.

1.2. Адрес веб-версии: https://www.emaktab.uz. Дополнительные интерфейсы, мобильные приложения и адреса поддержки указываются в Документации и Заказе.

1.3. Основные категории Пользователей: работники Организации, включая Администратора; обучающиеся; родители и иные законные представители обучающихся.

1.4. Профили Пользователей и их права разграничиваются по ролям. В зависимости от подключённого функционала могут использоваться профили сотрудника, учителя-предметника, классного руководителя, редактора, Администратора, обучающегося и родителя/законного представителя.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ И ТАРИФЫ

2.1. Сервис «Школа» предоставляет электронные средства поддержки и сопровождения образовательного процесса и инструменты взаимодействия, формирующие информационно-образовательное пространство конкретной Организации.

2.2. «Электронный дневник» может включать расписание, сведения об успеваемости и посещаемости, домашние задания и иную образовательную информацию в пределах прав соответствующего Профиля.

2.3. «Мобильное приложение» предоставляет функции Электронного дневника и иные возможности, доступные на мобильных устройствах.

2.4. Функция «Отключение рекламы» исключает отображение рекламной информации в предусмотренных интерфейсах на период оплаченного доступа.

2.5. Тариф «Стандарт» включает Электронный дневник. Тариф «Всё включено» включает Электронный дневник, Мобильное приложение и Отключение рекламы. Исполнитель вправе вводить иные тарифы; их состав и цена указываются в Заказе и актуальной тарифной документации.

3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ

3.1. Ответственное лицо Организации подаёт Заявку (Заказ) по форме Приложения № 3 к Оферте и сведения, необходимые для создания Организации в eMaktab. После проверки Исполнитель направляет Администратору активационные данные либо иной способ первичной идентификации.

3.2. Администратор регистрируется, активирует Сервис «Школа», вносит либо импортирует сведения о работниках, обучающихся и их законных представителях и распределяет предусмотренные системой первоначальные данные доступа.

3.3. Первоначальные логины и временные пароли либо ссылки активации являются индивидуальными. Организация обеспечивает их передачу только соответствующим Пользователям лично, по подтверждённой электронной почте, через согласованный мессенджер либо иным безопасным способом.

3.4. После регистрации отношения Исполнителя с отдельным Пользователем в части правил использования интерфейса регулируются также пользовательским соглашением, размещённым по адресу http://emaktab.uz/terms/ либо по иному актуальному адресу, указанному в интерфейсе.

4. ДОСТУПНОСТЬ, ПОДДЕРЖКА И ОБУЧЕНИЕ

4.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточную доступность eMaktab через сеть Интернет, за исключением технических работ, аварий, ограничений каналов связи и иных обстоятельств, предусмотренных Договором. Общая продолжительность плановых технических перерывов не должна превышать 96 часов в календарном году.

4.2. Техническая поддержка предоставляет консультации по работе с eMaktab и принимает сообщения об ошибках. Основной адрес: team@emaktab.uz. Дополнительные каналы и режим работы указываются в Документации.

4.3. В базовый объём внедрения может входить групповой Видеоурок посредством Zoom либо иной платформы по расписанию Исполнителя, а также бесплатный онлайн-курс для самостоятельного изучения с выдачей сертификата при успешном прохождении.

4.4. Организация в г. Ташкенте может заказать выезд специалиста. Базовая стоимость — 2 500 000 сумов, срок прибытия — до 3 Рабочих дней с даты подтверждения и оплаты заказа. Выезд за пределы г. Ташкента осуществляется только по отдельному письменному согласованию.

4.5. Индивидуальный Видеоурок для работников одной Организации может быть заказан за 1 000 000 сумов за одно занятие. Время и платформа согласовываются Сторонами. Указанные цены применяются, если в Заказе или актуальном счёте не установлено иное.

5. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПО eMAKTAB

5.1. Организация назначает не менее одного Администратора, ответственного за настройку, актуальность информации, управление ролями и безопасную передачу данных доступа.

5.2. Организация письменно либо иным допустимым способом информирует работников, обучающихся и законных представителей об использовании eMaktab и передаче данных Исполнителю, получает необходимые согласия и иные правовые основания и хранит подтверждающие документы.

5.3. Организация поддерживает сведения в актуальном состоянии, незамедлительно сообщает об отзыве согласия либо необходимости ограничения, исправления или удаления данных и направляет подтверждающие документы по запросу Исполнителя.

5.4. Организация обеспечивает рабочие места, совместимые устройства и подключение к Интернету, а также использует размещённые в eMaktab справочные и методические материалы.

5.5. Минимальный оплачиваемый объём подключения составляет 50 обучающихся, если Заказом не установлен иной минимум. При увеличении фактического количества подключённых обучающихся Организация обязана сообщить Исполнителю и оплатить дополнительный объём по действующему тарифу.

6. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

6.1. Права просмотра и редактирования разграничиваются в зависимости от роли. Администратор управляет ролями работников Организации в пределах функциональности eMaktab.

6.2. Пользователи обязаны сохранять конфиденциальность логина, пароля и кодов подтверждения, не передавать их другим лицам и сообщать Администратору и Исполнителю о возможной компрометации.

6.3. Запрещается проверять уязвимости, обходить регистрацию и авторизацию, вмешиваться в работу других Пользователей, распространять вирусы и вредоносный код, осуществлять массовую несанкционированную рассылку, подменять технические заголовки и использовать автоматизированные средства вне документированных интерфейсов.

6.4. Исполнитель вправе ограничить или заблокировать Профиль, нарушающий правила, закон или права третьих лиц. По возможности Администратору направляется уведомление. Блокировка профиля обучающегося не должна препятствовать внесению уполномоченными работниками образовательной информации, если это технически возможно и безопасно.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ В eMAKTAB

7.1. Исполнитель обрабатывает от имени Организации персональные данные работников, обучающихся и их родителей/законных представителей для регистрации и администрирования Пользователей, ведения электронных журналов и дневников, отражения расписания, посещаемости, успеваемости и заданий, предоставления цифровых образовательных ресурсов, поддержки и защиты системы.

7.2. В зависимости от подключённой функциональности могут обрабатываться: Ф.И.О.; дата рождения; пол; контактные данные; сведения об Организации, классе и роли; образовательные результаты, оценки, посещаемость, задания и комментарии; данные учётной записи; технические журналы и сведения об использовании; иные данные, прямо предусмотренные Заказом или Документацией.

7.3. Операции могут включать сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах разрешённых интеграций, обезличивание, блокирование и уничтожение. Биометрические данные обрабатываются только при наличии отдельного законного основания и прямого указания в Заказе.

7.4. Организация определяет состав и достоверность загружаемых данных, обеспечивает правовые основания и информирование субъектов. Исполнитель обрабатывает данные только для исполнения Договора, обеспечения безопасности и выполнения обязательных требований закона.

7.5. После прекращения Заказа Исполнитель блокирует доступ и хранит либо удаляет данные в сроки, установленные законодательством, внутренними сроками резервного хранения и применимой Документацией. Организация обязана до прекращения выгрузить доступные отчёты и данные.

8. ОПЛАТА И СПЕЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Цена определяется выбранным Тарифом, количеством обучающихся и периодом доступа в Заказе. При увеличении количества обучающихся Исполнитель вправе выставить дополнительный счёт за превышение с даты его фактического возникновения либо с начала текущего расчётного периода, если точная дата не может быть установлена.

8.2. При просрочке оплаты Исполнитель после уведомления вправе ограничить доступ к eMaktab до полного погашения задолженности. Если задолженность не погашена в течение 10 календарных дней после претензии, Исполнитель вправе прекратить Заказ в одностороннем порядке.

8.3. За умышленное предоставление заведомо недостоверных сведений о количестве обучающихся Организация уплачивает штраф в размере 50 БРВ только в случае, если данная мера прямо воспроизведена в подписанном Заказе. Уплата штрафа не освобождает от оплаты фактического объёма.

8.4. Оплата производится, на основании выставленного счёта на оплату, с расчётного счёта Организации, если иной законный способ прямо не разрешён Заказом или счётом. Форма счёта на оплату утверждается Приложением №1 к настоящим специальным условиям цифрового продукта АИС «eMaktab».

8.5. Исполнитель вправе изменить цены для будущего расчётного периода, уведомив Организацию не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Цена уже оплаченного фиксированного периода изменению не подлежит, кроме случаев изменения обязательных налогов и сборов либо прямого требования закона.

8.6. Порядок перерасчёта и возврата при досрочном прекращении определяется Специальными условиями и Заказом. При отсутствии специального правила плата за фактически предоставленный доступ, выполненные работы и понесённые невозвратные расходы удерживается, а неиспользованный остаток предоплаты возвращается в течение 10 (десяти) банковских дней.

9. СРОК И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

9.1. Срок доступа определяется Заказом. Если Заказом предусмотрено автоматическое продление, он продлевается на тот же период при отсутствии уведомления об отказе не позднее чем за 10 календарных дней до окончания текущего периода.

9.2. Организация вправе отказаться от eMaktab, направив уведомление за 30 календарных дней. До даты прекращения Организация обязана завершить расчёты и выгрузить доступные данные. Условия перерасчёта определяются Офертой и Заказом.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Специальным условиям цифрового продукта АИС «eMaktab»

Общество с ограниченной ответственностью «KUNDALIK» в лице Генерального директора Потапкина Александра Анатольевича, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», согласно пункту 8.4. Специальных условий цифрового продукта АИС «eMaktab» утверждает следующую форму счёта на оплату:

Счёта на оплату  - «Всё включено»:

Счёта на оплату – «Стандарт»:

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 К ОФЕРТЕ
 

Специальные условия цифрового продукта «Платформа для осуществления платежей»

Настоящие Специальные условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя об общих условиях предоставления цифровых продуктов и связанных услуг (далее - Оферта) и применяются исключительно к цифровому продукту «Платформа для осуществления платежей» (далее - Платформа). Термины, не определённые настоящими Специальными условиями, имеют значения, установленные Офертой. При противоречии настоящих Специальных условий и Оферты применяются настоящие Специальные условия в отношении Платформы.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Платформа - принадлежащий Исполнителю программный продукт и технический интерфейс, посредством которого Пользователь может получить информацию о начислении или стоимости услуг Организации, сформировать параметры платежа и осуществить платёж в пользу Организации через Банк-партнёр Исполнителя.

1.2. Банк-партнёр - коммерческий банк Республики Узбекистан, имеющий право оказывать соответствующие платёжные услуги и обеспечивающий приём, авторизацию, обработку, проведение и расчёты по Платежам. Наименование Банка-партнёра и иные необходимые сведения указываются в интерфейсе Платформы и/или документах Банка-партнёра, доступных Пользователю до подтверждения Платежа.

1.3. Пользователь (Плательщик) - физическое или юридическое лицо, которое посредством Платформы инициирует Платёж за услуги Организации.

1.4. Платёж - безналичный перевод денежных средств, инициированный Пользователем и осуществляемый Банком-партнёром в пользу Организации в оплату фактически оказываемых или подлежащих оказанию услуг Организации.

1.5. Сумма платежа - стоимость Услуг Организации, выбранных Пользователем для оплаты, без включения Сервисного сбора и/или Комиссии Банка-партнёра.

1.6. Платёжная информация - сведения, необходимые для идентификации начисления и отражения статуса Платежа, включая идентификатор Пользователя или лицевого счёта, назначение, Сумму платежа, дату и время, номер операции и статус, но не включая PIN-код, CVV/CVC-код и иные секретные платёжные реквизиты.

1.7. Сервисный сбор - вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Платформе, её техническое сопровождение, формирование интерфейса и обеспечение информационно-коммуникационного и технологического взаимодействия с Банком-партнёром, уплачиваемое Организацией или Пользователем в порядке, установленном разделом 6 настоящих Специальных условий. Сервисный сбор не является комиссией за оказание платёжных услуг.

1.8. Комиссия Банка-партнёра - вознаграждение Банка-партнёра за оказание платёжных услуг, связанных с приёмом, авторизацией, обработкой, проведением и расчётами по Платежу, уплачиваемое Организацией или Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящих Специальных условий и документами Банка-партнёра.

1.9. Услуги Организации - образовательные, информационные, дополнительные и иные законные услуги, оказываемые Организацией Пользователям и являющиеся самостоятельным основанием соответствующего Платежа. Исполнитель не является стороной договора между Организацией и Пользователем об оказании таких услуг.

2. НАЗНАЧЕНИЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ

2.1. Исполнитель предоставляет Организации право использования Платформы как цифрового канала, позволяющего Пользователям оплачивать Услуги Организации посредством платёжной инфраструктуры Банка-партнёра.

2.2. В пределах доступной функциональности Платформа может обеспечивать: автоматическое формирование и заполнение реквизитов Организации; выбор Пользователем назначения Платежа; отображение начисления и Суммы платежа; передачу параметров Платежа Банку-партнёру; переход в защищённую платёжную форму; получение и отображение статуса Платежа; формирование реестров и отчётов; направление электронных уведомлений; интеграцию с информационными системами Организации.

2.3. Конкретный состав функций, адрес Платформы, порядок интеграции, перечень поддерживаемых способов оплаты, отчётность и иные параметры определяются настоящими Специальными условиями, технической документацией и параметрами, зафиксированными в электронном интерфейсе согласно пункту 14.1. Обновления и новые функции Платформы предоставляются в порядке пункта 4.4 и раздела 16 Оферты без оформления Заказов, заявок или дополнительных соглашений. Если для использования новой функции необходимо отдельное согласие Организации, оно выражается онлайн в порядке пункта 3.6 Оферты.

2.4. Отображение в Платформе сообщения о направлении Платежа в обработку не означает его исполнения. Платёж считается исполненным только после получения окончательного подтверждения Банка-партнёра.

3. БАНК-ПАРТНЁР И ПРАВОВАЯ МОДЕЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

3.1. Все платёжные услуги, связанные с Платежом, оказываются Банком-партнёром и, при необходимости, иными участвующими в операции поставщиками платёжных услуг. Банк-партнёр самостоятельно осуществляет авторизацию, обработку, проведение Платежа, межбанковские расчёты, зачисление денежных средств Организации и иные доступные банковские операции.

3.2. В рамках настоящего Продукта Исполнитель не выступает банком, поставщиком платёжных услуг, оператором платёжной системы, платёжной организацией, платёжным агентом либо платёжным субагентом и не заключает с Пользователем договор на оказание платёжных услуг.

3.3. Исполнитель не открывает и не ведёт платёжные или банковские счета Пользователей и Организации, не осуществляет приём, хранение, списание, зачисление или перевод Суммы платежа, не выдаёт платёжные инструменты, не распоряжается Суммой платежа Пользователя и не принимает решения об исполнении или отклонении Платежа. Получение Исполнителем собственного Сервисного сбора в порядке, предусмотренном разделом 6, не является оказанием платёжной услуги.

3.4. Функции Исполнителя ограничиваются предоставлением программного интерфейса и обеспечением информационно-коммуникационного и технологического взаимодействия между Организацией как получателем денежных средств и Банком-партнёром как поставщиком платёжных услуг. Распоряжение на совершение Платежа формируется и подтверждается Пользователем непосредственно в платёжной программе Банка-партнёра, интегрированной с Платформой.

3.5. Денежные средства в части Суммы платежа, подлежащей перечислению Организации, перечисляются Банком-партнёром непосредственно на банковский счёт Организации, подтверждённый Организацией в электронном интерфейсе с соблюдением раздела 4 и/или в договоре Организации с Банком-партнёром. Сервисный сбор может перечисляться Банком-партнёром Исполнителю в порядке, предусмотренном разделом 6, как оплата услуг Исполнителя. Исполнитель не принимает, не хранит и не переводит Сумму платежа в пользу Организации и не учитывает её как транзитные либо привлечённые средства.

3.6. Платёжные реквизиты и средства подтверждения Платежа вводятся Пользователем в платёжной программе Банка-партнёра, интегрированной с Платформой. Исполнитель не получает и не хранит PIN-коды, CVV/CVC-коды, пароли одноразового подтверждения и полные реквизиты банковских карт. Исполнитель получает от Банка-партнёра только сведения и технические идентификаторы, необходимые для отображения статуса и формирования отчётности.

3.7. Правила оказания платёжных услуг, порядок подтверждения Платежа, сроки обработки, основания отказа, требования безопасности, размер и порядок взимания Комиссии Банка-партнёра и документ, подтверждающий Платёж, определяются законодательством и документами Банка-партнёра. Пользователь обязан ознакомиться с ними до подтверждения Платежа.

3.8. Банк-партнёр вправе приостановить, отклонить или дополнительно проверить Платёж в случаях, предусмотренных законодательством, правилами платёжной инфраструктуры, требованиями информационной безопасности, противодействия мошенничеству, легализации доходов и финансированию терроризма, а также при недостаточности средств, превышении лимитов или иных случаях, предусмотренных законодательством или пользовательским соглашением Банка-партнёра.

3.9. Исполнитель вправе заменить Банка-партнёра другим банком, имеющим право оказывать соответствующие платёжные услуги, при условии сохранения основной функциональности Платформы. О существенном изменении порядка проведения Платежей Организация уведомляется в разумный срок. Стороны согласились, что приемлемым способом уведомления является направление сообщения с уведомлением в личный кабинет Организации, направление электронного письма по адресу электронной почты, указанной в учётной записи Организации и иные способы, отдельно согласованные Сторонами.

4. ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

4.1. Исполнитель активирует Платформу после Акцепта Организацией Оферты и настоящих Специальных условий в порядке, предусмотренном пунктом 3.6 Оферты, а также при условии выполнения Организацией требований, предусмотренных настоящим разделом.

4.2. Организация несёт ответственность за полноту, достоверность и актуальность переданных данных. При изменении банковских реквизитов Организация обязана до даты начала использования новых реквизитов направить Исполнителю письменное уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении (получении) или электронное уведомление через платформу Didox, указав новые реквизиты и дату начала их применения. До подтверждённого получения Исполнителем такого уведомления и завершения технического обновления Платформы ранее предоставленные реквизиты считаются действующими. Если Организация не направила указанное уведомление либо направила его несвоевременно или ненадлежащим способом, Исполнитель не несёт ответственности за перечисление Платежей по ранее предоставленным реквизитам, задержку или неполучение денежных средств Организацией и иные связанные последствия.

5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ И УЧЁТА ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. При инициировании Платежа Платформа автоматически формирует и заполняет банковские реквизиты Организации (школы) на основании данных, подтверждённых Организацией. Пользователь не вводит и не изменяет такие реквизиты и из параметров Платежа самостоятельно выбирает только назначение Платежа из перечня, доступного в Платформе, либо может самостоятельно ввести иное назначение; Сумма платежа или начисление формируются и отображаются Платформой на основании данных Организации. До перехода к оплате Пользователю предоставляется информация о получателе, назначении, Сумме платежа, а также о применимых Сервисном сборе и/или Комиссии Банка-партнёра.

5.2. После подтверждения отображённых параметров Платформа передаёт Банку-партнёру необходимые технические сведения и направляет Пользователя в специальный интерфейс Платформы, интегрированный с платёжной программой Банка-партнёра.. Пользователь самостоятельно выбирает допустимый платёжный инструмент и подтверждает распоряжение на Платёж, включая общую сумму, подлежащую списанию.

5.3. После обработки операции Банк-партнёр направляет Платформе техническое сообщение о статусе Платежа. Платформа отражает такой статус в учётной записи Пользователя и/или отчёте Организации.

5.4. Электронное сообщение или уведомление Исполнителя имеет информационный характер. Официальным подтверждением исполнения Платежа является документ Банка-партнёра (в виде фискального чека за Сервисный сбор и/или комиссию Банка-партнёра) и Организации (фискальный чек или иной документ, подтверждающий оплату Суммы платежа).

5.5. При статусе «в обработке», «ожидает подтверждения», «отклонён», «отменён» либо при отсутствии окончательного статуса Организация самостоятельно определяет возможность предоставления Услуги Организации с учётом риска неполучения денежных средств.

5.6. Платформа предназначена исключительно для безналичных Платежей. Исполнитель не принимает наличные денежные средства от Пользователей.

6. СЕРВИСНЫЙ СБОР И КОМИССИЯ БАНКА-ПАРТНЁРА

6.1. За каждый Успешный платёж взимается Сервисный сбор и/или Комиссия Банка-партнёра. Обязанность по их уплате возлагается на Организацию или Пользователя в зависимости от модели, определённой Исполнителем в соответствии с пунктом 6.3.

6.2. Размер суммы Комиссии Банка-партнёра определяется тарифами Банка-партнёра, которые публикуются на официальном сайте Банка-партнёра по электронному адресу: https://uzumbank.uz/ru/tariffs/. Размер суммы Сервисного сбора определяется Исполителем и отоброжаетсся на интерфейсе Платформы. Расчёт производится отдельно по каждому Платежу без суммирования нескольких Платежей. До подтверждения Платежа Платформа отдельно отображает Пользователю Сумму платежа, Сервисный сбор (при наличии), Комиссию Банка-партнёра и общую сумму, подлежащую списанию.

6.3. Исполнитель по своему усмотрению определяет применимую модель взимания Сервисного сбора и Комиссии Банка-партнёра, если иное прямо не установлено императивными требованиями законодательства или условиями Банка-партнёра. Применимая модель выбирается Исполнителем и фиксируется в электронном интерфейсе Платформы и предусматривает: (a) взимание соответствующего сбора и/или комиссии с Организации - путём их удержания из Суммы платежа до перечисления остатка Организации; или (b) взимание соответствующего сбора и/или комиссии с Пользователя - поверх Суммы платежа.

6.4. При модели взимания с Организации Банк-партнёр вправе удержать Комиссию Банка-партнёра из Суммы платежа и перечислить остаток Организации. Сумма, зачисляемая Организации, может быть меньше Суммы платежа на размер удержанной Комиссии Банка-партнёра.

6.5. При модели взимания с Пользователя общая сумма, списываемая с Пользователя, состоит из Суммы платежа, Сервисного сбора (при наличии) и/или Комиссии Банка-партнёра. Сервисный сбор (при наличии) и Комиссия Банка-партнёра взимаются поверх Суммы платежа и не уменьшают Сумму платежа, подлежащую перечислению в пользу Организации.

6.6. Взимание или удержание Сервисного сбора и его перечисление Исполнителю осуществляются Банком-партнёром на основании Договора между Исполнителем и Банком-партнёром. Такое перечисление является расчётом за услуги Исполнителя и не означает оказание Исполнителем платёжных услуг или распоряжение Суммой платежа. Комиссия Банка-партнёра является вознаграждением Банка-партнёра.

6.7. Применимые налоги, порядок оформления электронных счетов-фактур и иные расчётные особенности определяются настоящими Специальными условиями и законодательством Республики Узбекистан.

7. ЗАЧИСЛЕНИЕ, ВОЗВРАТЫ И СПОРНЫЕ ОПЕРАЦИИ

7.1. Сроки зачисления Платежей на счёт Организации определяются правилами соответствующей платёжной инфраструктуры и законодательством. Исполнитель не гарантирует конкретный срок межбанковского расчёта.

7.2. Организация является получателем Платежей и самостоятельно отвечает перед Пользователями за основание и размер начисления, содержание и качество Услуг Организации, выдачу кассовых, электронных и иных обязательных документов, налогообложение, возврат денежных средств и рассмотрение претензий.

7.3. Возврат полностью или частично исполненного Платежа осуществляется Организацией самостоятельно в соответствии с требованиями действующего законодательства.

7.4. Срок возврата, основания отказа, порядок оспаривания операции, чарджбэка и распределение связанных расходов определяются законодательством и правилами участвующих банков и платёжной инфраструктуры.

7.5. Организация обязана обеспечить наличие средств и исполнение всех обязанностей, необходимых для возврата или урегулирования оспоренного Платежа, если спор связан с её Услугами, реквизитами, начислением или действиями.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

8.1. Исполнитель обязан предоставить Организации доступ к согласованной функциональности Платформы, обеспечивать передачу Платёжной информации Банку-партнёру и получение статусов операций, формировать доступную отчётность и оказывать техническую поддержку в соответствии с настоящими Специальными условиями.

8.2. Исполнитель обязан применять разумные технические и организационные меры для защиты Платёжной информации, находящейся под его контролем, и разграничивать доступ к отчётности Организации.

8.3. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновлять интерфейс и интеграционные механизмы, а при угрозе безопасности, подозрении на мошенничество, незаконном использовании, просрочке Сервисного сбора или нарушении требований Банка-партнёра временно ограничить доступ к Платформе.

8.4. Исполнитель вправе запрашивать у Организации документы и пояснения, необходимые для интеграции, сверки, расследования инцидента, исполнения требований Банка-партнёра и законодательства.

9. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

9.1. Организация обязана использовать Платформу исключительно для приёма Платежей за собственные законные Услуги Организации. Без предварительного письменного согласования и наличия законных оснований запрещается принимать Платежи в пользу третьих лиц, осуществлять переводы между Пользователями, выдачу наличных денежных средств, привлечение вкладов, кредитование, выпуск электронных денег или иные финансовые операции.

9.2. Организация гарантирует законность Услуг Организации, наличие необходимых лицензий и разрешений, достоверность цен и начислений, а также отсутствие в назначении Платежей запрещённых товаров, услуг или операций.

9.3. Организация обязана до оплаты предоставить Пользователю достоверную информацию о себе как получателе Платежа, Услуге Организации, цене, порядке оказания, отмены и возврата, а также каналах рассмотрения претензий.

9.4. Организация самостоятельно рассматривает обращения Пользователей по начислениям, качеству и объёму Услуг Организации, возвратам и спорным Платежам. Исполнитель рассматривает только вопросы технической работы Платформы.

9.5. Организация обязана незамедлительно сообщать Исполнителю о подозрительных операциях, компрометации учётной записи, ошибочных начислениях, массовых расхождениях статусов и иных обстоятельствах, способных причинить ущерб Пользователям, Исполнителю или Банку-партнёру.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

10.1. Исполнитель обрабатывает Платёжную информацию и персональные данные в объёме, необходимом для идентификации начисления, технической передачи параметров Банку-партнёру, отображения статуса, формирования отчётности, технической поддержки, предотвращения злоупотреблений и исполнения Договора.

10.2. Организация обеспечивает наличие надлежащих правовых оснований для передачи Исполнителю идентификаторов Пользователей, сведений о начислениях и иных данных, информирует субъектов в предусмотренных законом случаях и отвечает за законность целей обработки.

10.3. Банк-партнёр самостоятельно определяет порядок обработки платёжных реквизитов, идентификации и подтверждения распоряжения Пользователя в соответствии с законодательством и своими договорными условиями. Исполнитель не несёт ответственности за обработку данных, осуществляемую Банком-партнёром вне технической инфраструктуры Исполнителя.

10.4. Стороны обязуются применять меры защиты, соответствующие характеру обрабатываемых данных, ограничивать доступ уполномоченными лицами и без неоправданной задержки уведомлять друг друга об инцидентах, способных повлиять на безопасность Платформы или Платежей.

10.5. Ограничение и контроль рисков мошеннических операций осуществляются с использованием возможностей Банка-партнёра по противодействию мошенничеству. Исполнитель обеспечивает техническую передачу параметров Платежа Банку-партнёру для проведения предусмотренных им проверок и реализует в Платформе ограничения, предусмотренные договором между Исполнителем и Банком-партнёром и настоящим разделом.

10.6. Банк-партнёр вправе в одностороннем порядке временно приостановить исполнение своих обязательств по обеспечению проведения Платежей, работу своего платёжного инструмента, проведение Платежей в пользу конкретной Организации и/или приём распоряжений конкретного Пользователя:

1) при возникновении спорных ситуаций финансового, информационного или технического характера, связанных с исполнением договора между Исполнителем и Банком-партнёром;

2) при выявлении признаков фрода и/или иных мошеннических действий;

3) в случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, в том числе законодательством о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ).

10.7. Для реализации указанных ограничений Исполнитель вправе по требованию Банка-партнёра временно приостановить предоставление соответствующей функциональности Платформы, включая возможность инициирования Платежей в пользу конкретной Организации и/или конкретным Пользователем. Исполнитель применяет технические ограничения в пределах своей инфраструктуры; решения о приостановлении и возобновлении платёжных операций принимает Банк-партнёр в пределах своих полномочий.

10.8. Приостановление по основаниям, установленным законодательством Республики Узбекистан, в том числе требованиями ПОД/ФТ/ФРОМУ, может осуществляться без предварительного объяснения причин, а в предусмотренных законодательством случаях — без предварительного уведомления. О факте ограничения Исполнитель уведомляет Организацию через интерфейс Платформы или по указанным ею контактным данным в разумный срок после введения ограничения либо получения соответствующей информации от Банка-партнёра, с соблюдением установленных законодательством ограничений на раскрытие информации. Сведения о проводимом контроле и иная информация, раскрытие которой запрещено законом, не сообщаются.

10.9. Доступ к соответствующей функциональности Платформы возобновляется после устранения оснований приостановления и, если ограничение введено Банком-партнёром, получения от него подтверждения о снятии ограничения, с учётом обязательных требований законодательства.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Исполнитель отвечает только за надлежащее предоставление технической функциональности Платформы в пределах Договора и не отвечает за исполнение Банком-партнёром обязанностей поставщика платёжных услуг.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за отказ, задержку, отмену, блокировку, возврат, ошибочное зачисление или оспаривание Платежа, если соответствующее обстоятельство вызвано действиями или системами Банка-партнёра, банка Пользователя, платёжной инфраструктуры, Пользователя, Организации либо требованиями законодательства. В частности, Исполнитель не несёт ответственности за перечисление Платежей по ранее подтверждённым банковским реквизитам Организации, если Организация не направила либо несвоевременно или ненадлежащим способом направила уведомление, предусмотренное пунктом 4.2.

11.3. Исполнитель не отвечает за споры между Организацией и Пользователем, связанные с заключением, исполнением, изменением или прекращением договора на Услуги Организации, их качеством, стоимостью, фактом оказания либо возвратом денежных средств.

11.4. Организация отвечает за ущерб и требования, возникшие вследствие недостоверных начислений, незаконных Услуг Организации, использования Платформы для платежей третьих лиц, отсутствия обязательных разрешений, нарушения прав Пользователей или непредоставления возврата.

11.5. Исполнитель не гарантирует отсутствие отказов со стороны банков, непрерывную доступность внешней платёжной инфраструктуры или достижение Организацией определённого объёма Платежей.

11.6. К ответственности Исполнителя применяются ограничения, установленные Офертой, если императивными нормами законодательства не предусмотрено иное.

12. ДОСТУПНОСТЬ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

12.1. Исполнитель обеспечивает коммерчески разумный уровень доступности Платформы, за исключением плановых работ, аварий, ограничений каналов связи, работы Банка-партнёра и иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.

12.2. Каналы, режим и объём технической поддержки указываются в интерфейсе Платформы или документации. Исполнитель принимает обращения о работе интерфейса, интеграции, отображении статуса и отчётности.

12.3. Вопросы о списании денежных средств, банковском подтверждении, отказе, лимитах, блокировке, возврате и иных платёжных операциях рассматриваются Банком-партнёром или банком Пользователя. Исполнитель вправе содействовать передаче обращения, но не заменяет банковскую службу поддержки.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

13.1. Оферта в части Платформы действует с момента Акцепта в порядке пункта 3.6 Оферты до его прекращения в установленном Офертой порядке. Доступ предоставляется после выполнения пункта 4.3 настоящих Специальных условий. Прекращение доступа осуществляется в порядке, установленном Офертой, с учётом настоящих Специальных условий.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 К ОФЕРТЕ

Форма Заявки (Заказа) на подключение АИС «eMaktab»

Заявка (Заказ) № ________ от «___» __________ 20__ года к Публичной оферте Исполнителя

1. СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

Полное наименование: ______________________________________________

ИНН: __________________  Адрес: ____________________________________

Расчётный счёт: __________________________ Банк: ____________________

МФО: __________  Телефон: ______________  E-mail: __________________

Руководитель/уполномоченное лицо: _________________________________

Основание полномочий: _____________________________________________

2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА

Наименование Продукта:  АИС «eMaktab»

Тариф: ☐ стандарт       ☐ всё включено 

Количество Пользователей/лицензий/единиц: __________________________

3. АКЦЕПТ И ПОДПИСИ

Подписывая Заказ, Организация подтверждает, что ознакомилась и полностью согласна с Публичной офертой, указанной редакцией Специальных условий АИС «eMaktab», тарифом и Документацией. Заказ становится частью Договора с даты его подписания либо иного Акцепта.

Оплата за АИС «eMaktab» производится с расчетного счета организации, который будет указан в данном Заказе, на расчетный счет ООО «KUNDALIK».

Оплата с пластиковых карт физических лиц категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

Актуальная версия Оферты размещается по электронному адресу:  https://help.emaktab.uz/hc/ru/articles/30406456211100

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП ООО «KUNDALIK»

Генеральный директор: __________________ / А.А. Потапкин /

ОРГАНИЗАЦИЯ: __________________________________________

Руководитель/уполномоченное лицо: __________ / __________ /

М.П.     Дата: «___» __________ 20__ г.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

Форма уведомления о прекращении использования Продукта

ИП ООО «KUNDALIK»
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, проспект Бунёдкор, 42/1
E-mail: team@emaktab.uz

УВЕДОМЛЕНИЕ
о прекращении использования цифрового продукта

Организация: ______________________________________________________

ИНН и адрес: _______________________________________________________

В лице: ____________________________________________________________

уведомляет Исполнителя о прекращении использования Продукта «____________________________»: Заказ № ______ от «___» _______ 20__ г. (при наличии); Продукта: «Платформа для осуществления платежей».

Предполагаемая дата прекращения: «___» __________ 20__ года.

Основание/причина (необязательно): _________________________________

Организация просит прекратить доступ к указанному Продукту с обозначенной даты, произвести окончательный расчёт и направить инструкции по выгрузке/возврату данных, если такие действия предусмотрены Специальными условиями.

Организация подтверждает обязанность погасить задолженность, оплатить фактически предоставленный доступ и услуги до даты прекращения, а также самостоятельно выгрузить доступные данные в установленный срок.

Руководитель/уполномоченное лицо: _________________________________

Подпись: ______________________  М.П.  Дата: «___» __________ 20__ г.