Работа с Telegram Bot eMaktab – Служба поддержки emaktab.uz

Здесь рассмотрим как отправлять обращение с вопросами в техническую поддержки eMaktab.uz через всеми полюбившийся мессенджер Telegram.

Как найти бота в Telegram

Для того чтобы воспользоваться Telegram-ботом, необходимо выполнить несколько простых шагов.

открыть приложение Telegram в своем устройстве;
в строке поиска ввести название бота - eMaktabuz_bot;
в результатах поиска нужно выбрать бота "eMaktab.uz - Qo'llab-quvvatlash xizmati"

выбрать бота.

Как работать с ботом

Для того чтобы начать работу с ботом, необходимо:

нажать кнопку «Старт», чтобы активировать бота и начать работу.

в открывшемся меню выбрать подходящий для вас язык (узбекский или русский язык)

В меню пользователю доступны следующие разделы, в которые можно перейти для дальнейшей работы с ботом.

Каждый раздел предназначен для выполнения определённых функций и получения необходимой информации. Выберите нужный пункт меню, чтобы продолжить работу.

Помощь онлайн СОЧ - Для Учителей
Помощь онлайн СОЧ - Для Учеников
Мои заявки
Написать технической поддержке
Instagramm, Telegramm, Facebook, YouTube, сайт
сменить язык

Копка "Помощь онлайн СОЧ - Для Учителей"

Данный раздел содержит информацию о порядке выдачи СОЧ/СОР, а также другие необходимые материалы и разъяснения для учителей.

В нём представлены инструкции, рекомендации и дополнительные сведения, которые помогут педагогам корректно организовать процесс и получить ответы на часто возникающие вопросы.

Копка "Помощь онлайн СОЧ - Для Учеников"

Данный раздел содержит информацию о возможности пересдачи «СОЧ», а также другие важные сведения для учеников.

Здесь представлены разъяснения, правила и рекомендации, которые помогут обучающимся разобраться в порядке пересдачи и получить ответы на интересующие вопросы.

Копка "Написать технической поддержке"

Из этого блока вы сможете обратиться к нашим специалистам, подробно описав вашу проблему. Процесс состоит из 5 шагов, после которых ваше обращение будет отправлено для обработки и получения ответа.

Шаг 1: Выберите свою роль. Если вы являетесь родителем, отметьте вариант «Родитель».

Шаг 2: Введите полное ФИО (например: ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ).

Шаг 3: Укажите номер телефона для связи, чтобы оператор мог связаться с вами при необходимости.

Шаг 4: Опишите подробно суть вашей проблемы. Текст заявки должен содержать не менее 50 символов.

Шаг 5: Прикрепите скриншот, чтобы дополнительно проиллюстрировать вашу проблему.

После составления заявки необходимо проверить корректность введённых данных.

Если вся информация верна, нажмите «Подтвердить», чтобы создать обращение.
Если есть ошибки, выберите «Отменить заявку» и создайте новое обращение заново.

Копка "Мои заявки"

В этом разделе отображаются все ваши ранее отправленные заявки, что позволяет отслеживать их статус и при необходимости просматривать детали каждого обращения.

Кнопки Instagramm, Telegramm, Facebook, YouTube, Сайт

Из этого раздела вы сможете перейти на наши страницы в социальные сетях: Instagram, Telegram, Facebook, YouTube а также перейти на вэб версию сайта emakta.uz нажав на кнопку "Сайт".

Копка "Сменить язык"

Кнопка «Сменить язык» позволяет пользователю быстро переключить интерфейс и сообщения бота на другой язык.

Используйте возможности бота и платформы eMaktab.uz, чтобы всегда быть в курсе успеваемости, расписания и новостей. Пусть ваши дети и вы получаете только удобный и эффективный опыт обучения.