📘 eMaktab.uz qo‘llab-quvvatlash boti bilan ishlash bo‘yicha yo‘riqnoma

Bu yerda eMaktab.uz texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaatni hammaga tanish va qulay Telegram messenjeri orqali qanday yuborishni ko‘rib chiqamiz.

🤖 Bot bilan ishlashni qanday boshlash kerak

Telegram ilovasini oching.

Qidiruv maydoniga eMaktab.uz – Qo'llab-quvvatlash xizmati deb yozing.

«Start» tugmasini bosing.

Bot ishga tushgandan so‘ng Asosiy menyu ochiladi.

🧭 Asosiy menyu

Asosiy menyuda quyidagi bo‘limlar mavjud:

📘 Yordam: O‘qituvchilar uchun Onlayn SO‘Ch
📘 Yordam: O‘quvchilar uchun Onlayn SO‘Ch
📂 Mening arizalarim
✍ Texnik qo‘llab-quvvatlashga yozish
Instagram; Telegram; Facebook; YouTube; Sayt
🌐 Tilni almashtiring

📝 Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga ariza yaratish

1-qadam

«Texnik qo‘llab-quvvatlashga yozish» tugmasini bosing.

2-qadam

Murojaat mavzusini tanlang:

• Kirishni tiklash
• Sayt ishlashida muammolar

🔐 Kirishni tiklash

1-usul - Mustaqil ravishda sayt orqali

Botda «Kirishni tiklash» tugmasini bosing.

Yo‘riqnoma bilan tanishing.

Bot sizga tiklash sahifasiga o‘tish uchun havola taklif qiladi.

Ochilgan oynada «Ha» tugmasini bosib sahifani oching.

Saytda kerakli variantni tanlang:

• Parolni eslay olmayman
• Loginni eslay olmayman
• Login va parolni eslay olmayman

Ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan telefon raqamingizni kiriting.

SMS-kodni qabul qilib, kirishni tiklang.

2-usul - Maktab orqali

Sinf rahbari yoki maktab administratoriga murojaat qiling.

Agar kirishni mustaqil tiklashning imkoni bo‘lmasa, quyidagini bosing:
👉 «Men kirishni mustaqil tiklay olmadim»
va ariza shaklini to‘ldiring.

📝 Arizani to‘ldirish (zarur bo‘lsa)

Tugmani bosgandan so‘ng bot sizdan quyidagi ma’lumotlarni kiritishni so‘raydi:

1️⃣ Foydalanuvchi toifasini tanlang
(Administrator / Pedagog / Ota-ona / O‘quvchi / Davlat organlari)

2️⃣ F.I.Sh.ni kiriting (kamida 10 ta belgi)

3️⃣ Tug‘ilgan sanani kiriting (KK.OO.YYYY)

4️⃣ Telefon raqamini kiriting (+998…)

5️⃣ Viloyat, tuman va maktabni ko‘rsating

6️⃣ Loginni kiriting (zarur bo‘lsa)

7️⃣ Muammoni tavsiflang (kamida 50 ta belgi)

8️⃣ Faylni biriktiring yoki «O‘tkazib yuborish» tugmasini bosing

✅ Tasdiqlash

Ma’lumotlarni tekshiring va quyidagilardan birini tanlang:

• «Tasdiqlash» — arizani yuborish
• «Arizani bekor qilish» — bekor qilish

Ariza yuborilgandan so‘ng unga raqam beriladi. Javob shu chatga yuboriladi.

🛠 Sayt ishlashida muammolar

1-bosqich (2 dan 1) — Muammoni tavsiflang

«Sayt ishlashida muammolar» tugmasini bosgandan so‘ng:

Muammoni batafsil yozing (kamida 50 ta belgi).

Nima ishlamayotgani va xatolik qaysi holatda yuzaga kelayotganini ko‘rsating.

Xabar yuborilgach, bot avtomatik ravishda keyingi bosqichga o‘tadi.

2-bosqich (2 dan 2) — Fayl biriktirish

Zarurat bo‘lsa, 1 ta fayl (skrinshot yoki hujjat) biriktiring.

Agar fayl kerak bo‘lmasa — «O‘tkazib yuborish» tugmasini bosing.

❌ Arizani bekor qilish

Arizani to‘ldirishning istalgan bosqichida
👉 «Arizani bekor qilish» tugmasini bosish mumkin.

Ariza yakunlangach, u mutaxassislarga yuboriladi. Murojaat raqami chatda ko‘rinadi va javob shu dialogga keladi.

📂 Arizalarni qanday ko‘rish mumkin

Asosiy menyudan tanlang:
👉 «Mening arizalarim»

Siz arizalar ro‘yxatini ularning holati bilan ko‘rasiz:

🟢 Bajarilgan
🟡 Jarayonda
🔴 Amal talab etiladi

Kerakli arizani bosib:

• Operator javobini ko‘rish
• Qo‘shimcha savol berish mumkin

💬 Operatorga qanday javob berish mumkin

Agar arizangiz bo‘yicha javob kelgan bo‘lsa:

Sizga bildirishnoma keladi.

«Qo‘shimcha savol berish» tugmasini bosing.

Xabaringizni yozing.

Xabar avtomatik ravishda arizangizga qo‘shiladi.

🌐 Tilni almashtirish

Asosiy menyudan tanlang:
👉 Tilni almashtiring

ℹ Muhim

Barcha murojaatlar sizning telefon raqamingiz orqali ro‘yxatga olinadi.

Ma’lumotlarni to‘g‘ri va aniq kiriting.

Mutaxassislarning javoblari Telegram’da shu chatga yuboriladi.