Частые вопросы родителей о школьных платежах

Откуда берутся счета?

Счета выставляет школа. eMaktab отображает их и позволяет провести оплату через банк-партнёр.

По вопросам о назначении платежа, сумме или сроке оплаты необходимо обращаться в школу.

Можно ли оплатить счёт частично?

Нет. Каждый счёт необходимо оплатить полностью.

Можно ли оплатить несколько счетов одним платежом?

Пока каждый счёт оплачивается отдельно.

У меня несколько детей. Как оплатить счёт за каждого?

Если профили детей связаны с профилем родителя, счета отображаются отдельно для каждого ребёнка. Перед оплатой проверьте имя ребёнка, назначение платежа и сумму.

Если счёт одного из детей не отображается, уточните в школе, установлена ли родственная связь между профилями.

Что делать с просроченным счётом?

Если кнопка оплаты доступна, счёт можно оплатить. Информацию о последствиях просрочки и внутренних правилах оплаты уточняйте в школе.

Почему я не вижу счёт?

Возможные причины:

• школа ещё не выставила счёт;
• школа отменила счёт;
• школа не подключила сервис платежей;
• счёт выставлен для другого профиля ребёнка.

Сначала уточните в школе, был ли выставлен счёт и для какого ребёнка.

Я заплатил другим способом, но продолжаю получать напоминания

Обратитесь в школу и попросите отметить счёт как оплаченный вне eMaktab. После изменения статуса напоминания должны прекратиться.

Где посмотреть сведения обо всех платежах за год?

История операций доступна в разделе «Платежи».

Если вам нужен официальный документ о расчётах со школой, обратитесь в бухгалтерию или администрацию школы. Для подтверждения списаний с банковской карты можно запросить выписку в банке, выпустившем карту.

Кто видит сведения об оплате?

Сведения о платеже доступны владельцу профиля, сотрудникам школы с соответствующими правами и уполномоченным сотрудникам eMaktab — в объёме, необходимом для обработки платежей и обращений.

Другие родители и посторонние пользователи не видят сведения о ваших платежах.