Pul ikki marta yechilishi yoki noma’lum to‘lov: nima qilish kerak

Pul ikki marta yechilgandek ko‘rinsa

1. Bankingiz ilovasidagi balans va operatsiyalar tarixini tekshiring. Ikkita SMS-xabar kelishi har doim ham pul ikki marta yechilganini anglatmaydi.
2. Operatsiyalarning summasi, sanasi, vaqti va to‘lov maqsadini solishtiring.
3. Agar bank ko‘chirmasida ikkita bir xil operatsiya aks etgan bo‘lsa, hisobni qayta to‘lamang va eMaktab qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Agar pul ikki marta yechilgani tasdiqlansa, eMaktab tranzaksiyalarning texnik ma’lumotlarini tekshiradi. Agar ikkala summa ham maktabga o‘tkazilgan bo‘lsa, ortiqcha summani qaytarish yoki keyingi to‘lov hisobiga o‘tkazish masalasini maktab bilan kelishish kerak.

Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga qanday ma’lumotlarni yuborish kerak

1. Profil egasining F.I.Sh. va eMaktab’dagi logini;
2. maktab nomi yoki raqami, bolaning F.I.Sh. va sinfi;
3. agar ko‘rsatilgan bo‘lsa, to‘lov yoki tranzaksiya raqami;
4. to‘lov sanasi, taxminiy vaqti va summasi;
5. bank kartasining oxirgi to‘rtta raqami;
6. operatsiyalar yoki to‘lovning joriy holati aks etgan skrinshot.

Agar to‘lovni siz amalga oshirmagan bo‘lsangiz

1. Yaqinlaringizdan birortasi bank kartangiz yoki eMaktab profilingizdan foydalanish imkoniga ega bo‘lganini va to‘lovni amalga oshirgan bo‘lishi mumkinligini aniqlang.
2. Agar operatsiya sizga noma’lum bo‘lsa, darhol kartangizni chiqargan bank bilan bog‘laning. Bank tavsiyalariga amal qiling va zarur bo‘lsa, kartani bloklang.
3. Tranzaksiyaning texnik ma’lumotlarini tekshirishimiz uchun nizoli operatsiya haqida eMaktab qo‘llab-quvvatlash xizmatiga xabar bering.
4. Agar profilingizga kirish ma’lumotlari boshqa shaxsga ma’lum bo‘lib qolgan bo‘lishi mumkin deb hisoblasangiz, eMaktab profilingiz parolini almashtiring.

Xavfsizlik. Bank kartasining to‘liq raqami, amal qilish muddati, CVV-kodi, PIN-kodi yoki SMS orqali yuborilgan tasdiqlash kodini hech kimga yubormang. eMaktab va maktab xodimlari bu ma’lumotlarni so‘ramaydi.