Частые вопросы о синхронизации данных с ERP.MAKTAB.UZ

Перед первым запуском рекомендуем ознакомиться с основной инструкцией «Как синхронизировать данные школы с ERP.MAKTAB.UZ» - там подробно описан весь процесс, от связи школы с ERP.MAKTAB.UZ до применения изменений. Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего возникают уже в процессе работы.

Можно ли отменить применённые изменения?

Нет. После подтверждения отменить изменения через интерфейс eMaktab нельзя.

Поэтому перед применением особенно внимательно проверьте учеников, которых система планирует создать, зачислить, перевести или отчислить. Если заметили неправильные данные — не применяйте изменения. Сначала исправьте информацию в ERP.MAKTAB.UZ или eMaktab, затем выполните расчёт заново.

Почему ученик отображается со статусом «Отчисление»?

Такой статус появляется, если система не нашла ученика среди активного контингента школы в ERP.MAKTAB.UZ. Проверьте в ERP.MAKTAB.UZ:

• зачислен ли ученик в нужную школу;
• активно ли его членство в школе;
• правильно ли указан класс;
• корректно ли заполнены ПИНФЛ и другие данные.

Если ученик продолжает обучение в школе, не применяйте отчисление — исправьте данные в ERP.MAKTAB.UZ и нажмите «Рассчитать изменения заново».

Почему вместо существующего профиля система предлагает создать нового ученика?

Для сопоставления профилей система использует связь ученика с ERP.MAKTAB.UZ. Если существующий профиль в eMaktab не связан с соответствующим профилем в ERP.MAKTAB.UZ, система может предложить создать нового ученика, зачислить новый профиль в школу и отчислить старый.

В этом случае не применяйте изменения. Сначала проверьте связь профилей в разделе «Связка персон школы с ERP.MAKTAB.UZ», затем рассчитайте изменения заново.

Что означает ошибка «Не найдены классы»?

Ошибка появляется, если в eMaktab нет нужного класса или его код не совпадает с данными ERP.MAKTAB.UZ. Пока ошибка не исправлена, применить изменения нельзя. Что делать:

1. Проверьте перечисленные в сообщении коды классов.
2. Создайте недостающие классы в eMaktab или переименуйте существующие.
3. Вернитесь на страницу синхронизации.
4. Нажмите «Рассчитать изменения заново» — система ещё раз сопоставит классы.

Что означают другие ошибки в счётчике «Ошибки»?

Счётчик «Ошибки» на шаге проверки может учитывать не только несопоставленные классы, но и другие расхождения в данных, которые мешают применить изменения (например, некорректно заполненные обязательные поля в ERP.MAKTAB.UZ). Раскройте строку с ошибкой стрелкой справа, чтобы увидеть её описание, и исправьте данные в ERP.MAKTAB.UZ или eMaktab. Если причина ошибки не очевидна из описания, обратитесь в службу поддержки eMaktab.

Когда можно повторно запустить синхронизацию?

Не ранее чем через час после предыдущего запуска, и только если предыдущая синхронизация уже завершена. Ограничение действует на всю школу: если синхронизацию запустил один администратор, остальным администраторам этой же школы тоже нужно дождаться окончания установленного времени.

Что делать, если данные из ERP.MAKTAB.UZ не получены?

Если сервис ERP.MAKTAB.UZ не ответил, изменения не рассчитываются, а данные eMaktab остаются без изменений. Нажмите «Попробовать снова». Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку ERP.MAKTAB.UZ:

• телефон: (71) 203-04-03;
• Telegram: @YaET_bot.

При обращении сообщите ИНН школы.

Что делать, если синхронизацию не удалось завершить?

Если во время применения данных появилось сообщение «Не удалось завершить синхронизацию», сохраните скриншот и обратитесь в службу поддержки eMaktab. Не запускайте синхронизацию повторно, пока специалисты не проверят результат предыдущего запуска.

Можно ли закрыть страницу во время расчёта или применения изменений?

Нет. Если закрыть страницу во время расчёта, его придётся запустить заново. Во время применения изменений дождитесь сообщения о завершении синхронизации, не закрывая страницу.

Синхронизируются ли учителя и сотрудники?

Пока нет — эта функция будет подключена позже. После запуска система сможет создавать отсутствующих сотрудников, обновлять их персональные данные, добавлять сотрудников в школу и закрывать неактуальные членства. До запуска функции данные учителей и сотрудников нужно обновлять в eMaktab вручную.

Интерфейс мастера синхронизации уже подготовлен с учётом этого расширения, поэтому на некоторых экранах сотрудники могут упоминаться заранее — это не ошибка.

Синхронизируются ли данные филиалов?

Пока нет — поддержка филиалов будет добавлена позже. До этого сведения филиалов нужно проверять и обновлять вручную.

Что делать с учениками, обучающимися на дому?

Пока таких учеников можно зачислять в основной общеобразовательный класс. После запуска отдельной поддержки создайте для них классы на текущий учебный год: сохраните параллель и литеру основного класса и добавьте в код обозначение «ДО» (например, «8А ДО»). Затем повторно запустите синхронизацию — система автоматически переведёт нужных учеников в соответствующие классы.

Синхронизируется ли язык обучения класса?

Синхронизация языка обучения класса временно отключена до 10 сентября 2026 года. До этой даты система синхронизирует остальные доступные данные класса. После подключения функции язык обучения будет обновляться на основании данных ERP.MAKTAB.UZ.

Появятся ли уведомления о завершении синхронизации?

Push-уведомления будут добавлены позже. Пока нужно оставаться на странице мастера синхронизации и дождаться сообщения о завершении процесса.