Как изменить реквизиты, условия комиссии или отключить сервис – Служба поддержки emaktab.uz

Для кого: директора и бухгалтеры подключённых школ

Безопасность реквизитов. Школа не может самостоятельно редактировать банковские реквизиты и условия комиссии в кабинете. Изменения выполняют только сотрудники eMaktab на основании официальной заявки, подписанной директором через Didox.

Смена банка, расчётного счёта или юридического лица

Подготовьте новую заявку с актуальными реквизитами.
Если изменилось юридическое лицо, укажите новое официальное наименование и ИНН, а также приложите документ о реорганизации или соответствующий приказ.
Подпишите заявку директором через Didox.
Дождитесь звонка сотрудника eMaktab и подтвердите изменение.
После подтверждения eMaktab обновит реквизиты и направит уведомление директору и бухгалтеру.

Обратите внимание. После обновления новые реквизиты автоматически применяются к ранее выставленным, но ещё не оплаченным счетам.

Смена варианта взимания 1%

Школа может перейти на любой из трёх доступных вариантов взимания 1%. Индивидуальные условия, отличающиеся от предусмотренных вариантов, технически не поддерживаются.

Для изменения условий:

подготовьте новую заявку и укажите выбранный вариант;
подпишите заявку директором через Didox;
дождитесь звонка сотрудника eMaktab и подтвердите изменение;
дождитесь уведомления о применении новых условий.

Новые условия взимания 1% автоматически применяются в том числе к ранее выставленным, но ещё не оплаченным счетам.

Отключение сервиса по инициативе школы

Направьте официальную заявку на отключение сервиса.
Подтвердите намерение отключить сервис во время звонка сотрудника eMaktab.
Проверьте все выставленные и неоплаченные счета:
- отмените счета, которые не должны быть оплачены;
- отметьте счёт как оплаченный вне eMaktab, если школа приняла оплату другим способом.
Сообщите сотруднику eMaktab, что работа со всеми активными счетами завершена.
Дождитесь подтверждения о деактивации сервиса.

После отключения раздел школьных платежей перестанет отображаться у родителей. Отдельное уведомление от eMaktab родителям не отправляется, поэтому при необходимости школа должна сообщить им об отключении самостоятельно.

Автоматическое отключение сервиса

Если школа не оплатила годовую подписку eMaktab и доступ к платформе был деактивирован, сервис школьных платежей также отключается автоматически.

Если школа не запрашивала изменение

Если вы обнаружили изменение реквизитов или условий комиссии, которое школа не запрашивала, немедленно обратитесь в службу поддержки eMaktab. До завершения проверки не выставляйте новые счета с изменёнными реквизитами или условиями.

Важно. Не отправляйте новые банковские реквизиты в обычном сообщении или мессенджере. Без официальной заявки, подписанной директором через Didox, изменения не выполняются.