Для кого: бухгалтеры и директора подключённых школ
- Откройте раздел «Платежи» и перейдите на вкладку «Счета».
- Найдите нужный счёт и проверьте его статус.
- Чтобы найти задолженности, примените фильтр по статусу «Просрочено».
- При необходимости добавьте фильтры по классу, категории или периоду.
- Откройте строку счёта, чтобы посмотреть сумму, категорию услуги, срок оплаты, данные ученика и плательщика, а также сведения об операции.
Статусы счетов
| Статус | Что означает | Действие школы |
|---|---|---|
| Выставлено | Счёт выставлен, срок оплаты ещё не прошёл, платёж не выполнен. | Ожидайте оплату. |
| Просрочено | Срок оплаты прошёл, но счёт не оплачен. | При необходимости свяжитесь с родителем в соответствии с внутренними правилами школы. |
| В обработке | Родитель подтвердил оплату, банк обрабатывает операцию. | Дождитесь обновления статуса и не просите родителя оплачивать счёт повторно. |
| Оплачено | Платёж успешно завершён. | Откройте карточку счёта и проверьте сведения об оплате и номер транзакции. |
| Отменено | Счёт отменён школой и не был оплачен через eMaktab. | Дополнительные действия не требуются. |
| Вне eMaktab | Школа вручную отметила, что оплата была принята другим способом. | При необходимости сверьте оплату с внутренним учётом школы. |
eMaktab автоматически отправляет родителям напоминания. Необязательно связываться с каждым родителем сразу после появления статуса «Просрочено».
Когда деньги поступают на счёт школы
Деньги обычно поступают на расчётный счёт школы в течение одного рабочего дня после оплаты родителем. Фактический срок зависит от обработки операции банком-партнёром.
Если статус «В обработке» сохраняется более двух рабочих дней или деньги не поступили на счёт школы после успешной оплаты, проверьте статус операции и выбранный счёт школы. Затем обратитесь в службу поддержки eMaktab и сообщите:
- номер транзакции;
- дату и примерное время оплаты;
- сумму платежа;
- название или номер школы;
- скриншот статуса операции.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.