Для кого: директора и бухгалтеры подключённых школ
В разделе «Платежи» можно посмотреть все выставленные счета, проверить их статусы и найти просроченные платежи.
Как найти нужный счёт
- Откройте раздел «Платежи».
- Перейдите на вкладку «Счета».
Ниже отобразится общий список всех выставленных счетов.
- Чтобы быстрее найти нужный счёт, воспользуйтесь одним или несколькими фильтрами:
- счёт школы;
- класс;
- категория услуги;
- период;
- статус.
- Найдите нужный счёт в списке и проверьте его статус.
Как проверить задолженности
Чтобы посмотреть счета, которые не были оплачены в установленный срок:
- Откройте фильтр по статусу.
- Выберите значение «Просрочено».
- Примените фильтр.
В списке останутся только просроченные счета.
Чтобы посмотреть подробную информацию, откройте строку нужного счёта. В карточке счёта отображаются:
- сумма;
- категория услуги;
- срок оплаты;
- данные ученика и плательщика;
- сведения об операции.
Статусы счетов
| Статус | Что означает | Действие школы |
|---|---|---|
| Выставлено | Счёт выставлен, срок оплаты ещё не прошёл, платёж не выполнен. | Ожидайте оплату. |
| Просрочено | Срок оплаты прошёл, но счёт не оплачен. | При необходимости свяжитесь с родителем в соответствии с внутренними правилами школы. |
| В обработке | Родитель подтвердил оплату, банк обрабатывает операцию. | Дождитесь обновления статуса и не просите родителя оплачивать счёт повторно. |
| Оплачено | Платёж успешно выполнен. | Откройте карточку счёта и проверьте сведения об операции. |
| Отменено | Счёт отменён до его оплаты родителем. | Дополнительные действия не требуются. |
| Оплачено вне eMaktab | Школа отметила, что счёт был оплачен другим способом. | При необходимости проверьте поступление средств по внутренним документам школы. |
Примечание. eMaktab автоматически напоминает родителям о неоплаченных счетах. Поэтому сразу после появления статуса «Просрочено» связываться с каждым родителем необязательно.
Когда деньги поступают на счёт школы
Обычно деньги поступают на счёт школы в течение одного рабочего дня после оплаты родителем. Срок зачисления зависит от обработки операции банком.
Если счёт долго остаётся в статусе «В обработке» или деньги не поступили на счёт школы, сначала проверьте сведения об операции и выбранный счёт школы.
Если статус не обновился, обратитесь в службу поддержки eMaktab и укажите:
- номер операции;
- дату и примерное время оплаты;
- сумму;
- название школы;
- скриншот счёта и его текущего статуса.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.